從夢寐以求到噩夢一場!Zagat臨時工夢碎谷歌
來源:站長新聞 2013-07-06
北京時間6月27日消息,美國科技博客BusinessInsider近日刊載文章,講述了餐廳點評網(wǎng)站Zagat在被谷歌收購以后的經(jīng)歷。文章稱,谷歌被視為全球范圍內(nèi)最好的工作地點之一,但在被谷歌收購以后的Zagat所聘用的編輯合同員工則對其心存怨恨,稱其在Zagat工作的經(jīng)歷從原來的“夢寐以求”變成了“噩夢一場”。
文章指出,Zagat合同員工的故事所映射出的是科技行業(yè)中富得流油的“夢想世界”與自由撰稿人的貧乏生活之間的抵觸與沖突;同時也真實地反映了在一家大型公司里,高層眼中的小小變更是如何演化成底層的“地震”,從而在極大程度上改變了人們生活的。
以下是這篇文章的全文:
在去年12月份的一天,一批谷歌員工和合同工收到了一封電子郵件。這封郵件對谷歌將如何重組Zagat部門作出了說明,而此時距離谷歌收購這個餐廳點評網(wǎng)站才剛剛過去了一年多。
Zagat部門中的一位谷歌員工在看到這封電子郵件時不禁熱淚盈眶,因為她所在的小組在郵件中沒有被提到,這令她猜想自己可能會被裁員。雖然后來發(fā)生的事情證明她的這個猜想是錯誤的,但這確實是個合理的猜測,因為在此以前谷歌剛剛向她的許多同事發(fā)出通知稱,這些為Zagat工作的編輯不會被續(xù)簽2013年的勞務(wù)合同。
這位女性員工并非唯一因為這封電子郵件而感到傷心的人。在收到該郵件的人中,有個人在同日晚些時候從谷歌管理層那里收到了另一封電郵,這封電郵很長,但主要內(nèi)容是:你應(yīng)該到女廁所去看看,那里有些東西是你必須要看的。
而事實也確實如此。谷歌被視為全球范圍內(nèi)最好的工作地點之一,但在上述電子郵件提及的谷歌女廁所里,有人用油性記號筆潦草地寫下了侮辱性的涂鴉。我們的一名消息人士用她的手機拍下了這個涂鴉,如下圖:
谷歌女廁所里的侮辱性涂鴉
那么,谷歌到底做了什么才激起了這樣的反應(yīng),讓人們用這樣的方式發(fā)泄對在谷歌工作的不滿情緒呢?收購Zagat的交易是否只是浪費了谷歌的時間和金錢,是一樁錯誤得離譜的交易呢?在與多名消息人士(其中有一些是在過去一年左右的時間里供職于谷歌旗下Zagat部門的員工)進行交談后,我們組織出了一個完整的故事,這個故事對前面所說的問題作出了解答。
在這個故事里,我們所看到的是某些了不起的事情曾非常接近于發(fā)生,但最后的結(jié)果卻是悄然流逝。在這個故事里,我們所看到的是科技行業(yè)中富得流油的“夢想世界”與自由撰稿人的貧乏生活之間的抵觸與沖突。在這個故事里,我們還看到在一家大型公司里,高層眼中的小小變更是如何演化成底層的“地震”,從而在極大程度上改變了人們生活的。
下面就讓我們來從頭講述這個故事吧。
歡迎來到谷歌
瑪麗莎·梅耶爾曾對Zagat抱有很大期許
在2011年9月份,谷歌以1.25億美元的價格收購了Zagat。從歷史上來看,這是谷歌有史以來規(guī)模第十大的并購交易。在谷歌內(nèi)部,這項交易最堅定的支持者是現(xiàn)任雅虎首席執(zhí)行官的瑪麗莎·梅耶爾(Marissa Mayer),當(dāng)時她擔(dān)任谷歌本地、地圖和位置服務(wù)副總裁。自從在此前一年出任這個職務(wù)以來,收購Zagat是梅耶爾進行的第一樁大規(guī)模交易。
在那時,梅耶爾曾對Zagat抱有很大期許。盡管谷歌是一家完全數(shù)字化的公司,但她卻希望為Zagat聘用更多編輯,并讓這個部門將業(yè)務(wù)擴展至新的城市中,出版更多的印刷版指南手冊。梅耶爾指定她的一名“門徒”負(fù)責(zé)管理Zagat部門,并告訴他設(shè)法完成她的目標(biāo)。這名“門徒”名叫伯納多·赫爾南德斯(Bernardo Hernandez),是一位正在冉冉升起的產(chǎn)品管理之星。
但后來發(fā)生的情況則印證了一句古話,那就是“計劃不如變化”。梅耶爾和赫爾南德斯遇到了一個問題,那就是兩人的上司并不像他們那樣熱衷于擴大Zagat的規(guī)模,拒絕批準(zhǔn)為這個部門聘用更多的全職員工。最后的結(jié)果是,赫爾南德斯沒有為這個部門聘用全職員工,而是下令讓谷歌的人力資源團隊聘用許多合同工,也就是所謂的“臨時工”。
谷歌的人力資源團隊聽從了赫爾南德斯的指令。在2012年1月份到同年3月份之間,這個團隊為Zagat旗下編輯部門增補了一些臨時員工。聘用臨時員工本身并沒什么錯,而且也很常見,但對于谷歌為Zagat編輯部門聘用的這些臨時員工來說,情況則有所不同:據(jù)曾與我們交談的消息人士透露,在被聘用的那些人中,沒人覺得自己是作為臨時員工而被聘用的,而是覺得自己只是暫時以臨時員工的身份為Zagat工作,不久以后就會轉(zhuǎn)為全職員工。
在這些人中,有三名消息人士告訴我們說,他們之所以會有這樣的感覺,主要是因為谷歌鼓勵他們這樣去想。我們已經(jīng)找到了一條證據(jù),證明他們的說法是真的。一名曾為Zagat部門工作的前谷歌合同員工向我們展示了一封電子郵件,這封郵件是她在被聘用以前從谷歌人力資源團隊那里收到的。
在這封電子郵件里,谷歌人力資源代表認(rèn)真地解釋道,谷歌想要聘用她作為Zagat/谷歌的正式員工,但谷歌管理層并未允許該部門擴大其全職員工團隊。這封電子郵件稱,谷歌“希望”一年以后將可聘用她為全職員工,向其提供作為全職員工應(yīng)有的福利待遇。其他兩名消息人士并未收到措辭如此明顯的電子郵件,但表示谷歌人力資源代表曾在口頭上對他們說過同樣的話。
這三名合同員工都表示,在接下來的一年時間里,他們在谷歌的頂頭上司經(jīng)常都會重申,希望所有Zagat合同工未來都可成為谷歌的全職員工。其中一名合同工說道:“這給我?guī)淼母杏X是,他們想要聘用全職的谷歌員工,但谷歌的聘用流程很長也很復(fù)雜,因此先聘用我們作為臨時員工對他們來說更容易也更好,因為他們需要有人馬上開始工作。而到最后,我們都會被聘用為全職員工。”
或許正是因為這種承諾,Zagat才得以從一些著名的指南品牌那里聘用到了編輯員工,如Not For Tourists和Fodors等。這是因為,人人都知道谷歌是一個絕佳的工作場所。在接下來的幾個月時間里,谷歌及其Zagat部門里的生活可以說是非常棒——不僅對Zagat的全職員工來說是這樣,對新近被聘用的合同員工來說也同樣如此。跟正式雇員一樣,合同員工也同樣沉溺于谷歌內(nèi)部的上班福利,從免費的食物和咖啡,到周四晚上可暢飲啤酒和紅酒的社交聚會等,諸如此類。
無論是全職員工還是合同員工,都會應(yīng)邀出席Zagat的全員會議。在這種會議上,赫爾南德斯和其他谷歌高管會講述這家公司的戰(zhàn)略,并接受員工的提問。
在2012年春夏兩季的幾個月時間里,Zagat曾是一個絕佳的工作場所,即使是對臨時員工來說也是如此。但即使是在那時,整件事情也已經(jīng)開始慢慢地浮出水面。麻煩事兒不是從Zagat總部所在的谷歌紐約辦公室開始的,而是從美國的另一邊開始的,也就是位于加利福尼亞州山景城的谷歌總部。實際上,真正的問題并不是在2012年突然冒頭的,而是在2011年就已經(jīng)開始出現(xiàn)。
高層的小小變更
谷歌“地理和商務(wù)”集團前負(fù)責(zé)人杰夫·胡貝爾
在2011年春天,谷歌的第一任首席執(zhí)行官、公司聯(lián)合創(chuàng)始人之一拉里·佩奇(Larry Page)將埃里克·施密特(Eric Schmidt)推到一邊,再次以首席執(zhí)行官的身份開始運營這家公司。上任以后,佩奇最早采取的措施是將谷歌組織為多個大型集團的集合,并為每個集團都指定了一名負(fù)責(zé)人。在大多數(shù)情況下,這項工作不難完成。
佩奇把谷歌劃分成了YouTube集團、Android集團、Chrome集團等,這種重整組織架構(gòu)的措施本來一直都很容易執(zhí)行,但在佩奇試圖找出應(yīng)由誰來負(fù)責(zé)運營谷歌廣告業(yè)務(wù)時,情況發(fā)生了變化。在此以前,谷歌的廣告業(yè)務(wù)一直都是由兩個人負(fù)責(zé)運營的,這兩個人都是資深的谷歌高管,分別是蘇珊·沃西基(Susan Wojcicki)和杰夫·胡貝爾(Jeff Huber)。但是,佩奇希望這項業(yè)務(wù)只由一個人負(fù)責(zé)運營。
到底由誰來單獨負(fù)責(zé)運營谷歌廣告業(yè)務(wù)的問題并沒有出現(xiàn)很大爭議。在谷歌創(chuàng)立之初,沃西基曾把自己的車庫租給谷歌,這家公司從此得以發(fā)跡。此外,許多人都認(rèn)為她是谷歌最好的高管。正因如此,谷歌內(nèi)部一直都流傳著這樣一句話:“蘇珊想要什么,就能得到什么。”最后的結(jié)果是,沃西基想要繼續(xù)運營廣告業(yè)務(wù),而佩奇也滿足了她的愿望。
這就意味著,佩奇必須為胡貝爾找到另一個工作崗位,而且他也確實找到了,只不過這是一個艱難的崗位。佩奇讓胡貝爾負(fù)責(zé)運營一個新的集團,這個集團名為“地理和商務(wù)”(Geo and Commerce),將谷歌地圖等諸多產(chǎn)品都涵蓋在內(nèi)。而佩奇所做的另一件事情讓許多谷歌員工和觀察人士都感到驚訝,因為他在任命胡貝爾負(fù)責(zé)運營“地理和商務(wù)”集團時忽略了梅耶爾,后者在幾個月以前就已經(jīng)開始負(fù)責(zé)運營谷歌的地圖業(yè)務(wù)。
佩奇當(dāng)時指定梅耶爾為胡貝爾的副手,直接向胡貝爾匯報工作。在許多人看來,這都是讓人覺得古怪的一種安排,因為長久以來梅耶爾一直都被視為擁有與胡貝爾甚至是沃西基同等的地位。這是否意味著梅耶爾被降職了呢?她又會作何反應(yīng)?
但對于胡貝爾來說,處理與梅耶爾受挫的自負(fù)相關(guān)的問題只是他所面臨的挑戰(zhàn)中比較容易處理的一個。跟谷歌旗下其他集團不同的是,“地理和商務(wù)”集團是糅合了許多產(chǎn)品的“大雜燴”,其中包括支付服務(wù)Payments、谷歌錢包(Google Wallet)、網(wǎng)絡(luò)團購和折扣服務(wù)Google Offers、比價網(wǎng)購服務(wù)谷歌購物(Google Shopping)、本地搜索(Local Search)、谷歌地圖和谷歌地球(Google Earth)、旅游服務(wù)Travel和Zagat等。
對谷歌來說,在把所有這些產(chǎn)品都置于一個集團之下的背后,這家公司有自己的一套理論,大致內(nèi)容就是購物活動已經(jīng)變得移動化,而且會以地理位置為基礎(chǔ),而地圖則是地理位置的關(guān)鍵組成部分。不過,這套理論的細(xì)節(jié)并不為人所知,甚至對谷歌高管來說也是如此。
據(jù)去年曾接受我們采訪時的谷歌高管稱,“地理和商務(wù)”集團一直都被視為一個特別難以管理的集團,原因有二。首先,這個集團的規(guī)模非常龐大。不算摩托羅拉移動部門的話,這個擁有2500名員工的集團是谷歌內(nèi)部最大的集團,而且2500人僅僅指的是全職員工。在這個集團內(nèi)部,所謂“地理”的組成部分包括本地搜索、谷歌地圖和谷歌地球以及旅游服務(wù),這些部門的全職員工總數(shù)為1000人,合同員工總數(shù)則多達6000人。
“地理和商務(wù)”集團難以管理的第二個原因則是,到2011年時,“地理”相關(guān)部門已經(jīng)發(fā)展成一項成熟的業(yè)務(wù),擁有許多成功的產(chǎn)品;但與此同時,“商務(wù)”部門則仍舊處于萌芽狀態(tài)。這是一種頗具挑戰(zhàn)性的組合;在胡貝爾開始負(fù)責(zé)運營這個集團的不到一年以后,形勢就已經(jīng)變得一團糟。到最后,胡貝爾不得不放棄管理這個集團,轉(zhuǎn)到谷歌研發(fā)實驗室Google X中工作。
但在胡貝爾轉(zhuǎn)到Google X以前,“地理和商務(wù)”集團中就已經(jīng)有多名主要高管被解聘或主動辭職了。舉例來說,在短短的幾個月時間里,推出谷歌錢包產(chǎn)品的整個團隊就已經(jīng)離開了這家公司。另一位離職的高管則是梅耶爾,這并不令人感到驚訝,因為等而下之的工作崗位并不適合她。在2012年7月份,梅耶爾出任雅虎首席執(zhí)行官。
梅耶爾的離職并不只是意味著她放棄了谷歌那樣簡單,同時也意味著Zagat在山景城失去了支持者;失去梅耶爾的支持則意味著,Zagat只是一種處于“萌芽期”的產(chǎn)品,而當(dāng)時的胡貝爾有太多的東西需要擔(dān)心,根本無暇顧及Zagat。對于Zagat的紐約編輯合同工來說,這是一種糟糕的形勢變化,而當(dāng)時他們還懷抱著有一天將變成全職谷歌員工的希望。
可惜的是,這種希望從來都沒有實現(xiàn)過,而希望破滅的前兆在2012年8月中旬開始變得日漸明顯起來。
從夢寐以求到噩夢一場
谷歌紐約辦公室內(nèi)部的一個場景
2012年8月14日,谷歌宣布該公司已經(jīng)收購了旅游指南出版商Frommer's。在谷歌內(nèi)部,Zagat團隊召開了一次全體大會,宣布了這一消息,并討論了谷歌有關(guān)這項收購交易的計劃。這是Zagat編輯合同工參加的最后一次全體大會。嚴(yán)格來說,他們還曾被邀請參加另一次全體大會,所有Zagat合同員工都收到了一封相關(guān)電子郵件,但隨后他們收到了另一封郵件,內(nèi)容是取消邀請其參加這次會議的通知。
Zagat合同工很快就明白發(fā)生了什么事情:谷歌人力資源代表原本“希望”向他們提供的全職工作崗位已經(jīng)給了Frommer's的編輯員工。這樣一來,在成為谷歌人的夢想里生活了幾個月以后,他們在Zagat的工作變成了一種痛苦的經(jīng)歷。“那很可能是我工作過的讓人感到最不開心的地方。”一名前Zagat編輯在描述當(dāng)時的心情時這樣說道。“安靜得像個墳?zāi)?所有人都不開心。”
赫爾南德斯仍試圖運營Zagat部門,但Zagat的編輯成果不斷錯失目標(biāo)。最初這個部門的計劃是讓整個世界都變得“Zagat化”,對全球范圍內(nèi)的10萬家小型企業(yè)進行評分。但在后來,目標(biāo)被縮減為5萬家企業(yè)。
Zagat的編輯合同工開始憎恨那些將他們?nèi)《腇rommer's全職員工。在一名Zagat合同員工的口中,Frommer's員工是那種上午11點才會出現(xiàn)在公司里,然后在下午4點就會下班的人。另一名Zagat合同員工則表示,在他看來,Frommer's員工甚至都不想在谷歌工作。
他們想要編寫旅游指南,而谷歌并不關(guān)心這個。谷歌關(guān)心的只是地址而已。”
到2012年12月份,這種令人尷尬的情況變得更加糟糕,當(dāng)時谷歌發(fā)出了一份備忘錄,通知所有Zagat臨時員工稱,他們的合同在2013年中不會續(xù)簽,迫使許多Zagat合同工開始尋找工作。幾天以后,谷歌發(fā)出了第二份備忘錄,內(nèi)容是將Zagat臨時工的合同續(xù)簽六個月,至2013年6月30日。乍看起來這是個好消息,但從最后的結(jié)果來看,實際上并非好事。
在2013年的前6個月時間里,Zagat并不好過。實際上,這段時間里情況開始變得怪異。據(jù)Zagat合同員工稱,看起來谷歌的全職員工似乎收到了不許再跟他們講話的指令。一位消息人士說道,他的一名全職員工朋友的“舉動讓人覺得我根本就不存在”。
幾個星期以前,有那么兩天時間Zagat的合同員工“獨占”了該部門的辦公室,因為當(dāng)時谷歌派出大巴送Zagat的所有全職員工到蒙扎克(Montauk)參加一次品酒會。在那兩天時間里,Zagat辦公室里的士氣相當(dāng)?shù)吐洹?/p>
與此同時,赫爾南德斯也已不再負(fù)責(zé)運營Zagat,他可能已經(jīng)辭職,也可能被解雇了。一名消息人士稱,在谷歌,這種事情很難判斷,原因是這家公司會給每個離開的人都舉行一次派對,哪怕是被解雇的員工也不例外。如果此言屬實,那么過去兩個星期時間里谷歌Zagat部門內(nèi)部一定是派對不斷吧。據(jù)我們的消息人士透露,Zagat編輯團隊的最后合同已經(jīng)接近到期,而整個部門也正在裁員。就在上周,Zagat剛剛宣布了龐大的銷售和制作人員裁減計劃。
“Zagat印刷版指南制作的未來看起來極其黯淡。”一名消息人士說道。“從當(dāng)前的結(jié)構(gòu)來看,整個部門看起來都處于‘死亡觀察’名單上。有很多傳言稱,這項業(yè)務(wù)會被外包。”
雖然谷歌拒絕就這篇文章置評,但不難想象該公司不會樂于談?wù)撚嘘P(guān)其收購Zagat及隨后的整合情況。從單純的商業(yè)觀點來看,很容易看出這是為什么。谷歌收購Zagat只花了1.25億美元,這一價格對谷歌來說相對較低,但卻讓這家公司擁有了一個強大的本地餐廳點評品牌,還擁有了許多基于地理位置的搜索相關(guān)內(nèi)容�；诘乩砦恢玫乃阉髟谝苿釉O(shè)備上很流行,而移動則是互聯(lián)網(wǎng)的未來。
但從Zagat被谷歌收購以后加入這家公司的合同員工的角度來看,谷歌所締造的這整個“傳奇”則讓人苦樂參半。其中“樂”的部分是,有那么一批編輯人員在整整一年時間里逃離了奄奄一息的圖書行業(yè),過上了“谷歌人”——在通常情況下,這是為美國最精英的工程師所保留的稱呼——的生活。一位專門做過計算的消息人士稱,在過去一年時間里,他在谷歌吃掉了價值3000美元的食物。
“苦”的部分則是,這些編輯人員曾經(jīng)真的相信他們有朝一日能正式加入谷歌的團隊,還曾真的相信他們正在做件大事。“或許那時我有些天真了吧。”一名Zagat編輯說道。但她還說道:“不管是大公司還是小公司,我以前從來都沒有過這么糟糕的經(jīng)歷。我從來都有試過公司告訴我什么事情,但最后去做的卻是其他的事情。”
另一位Zagat編輯則說道:“我感到難過是因為我喜歡跟我共事過的每一個人。那就是‘苦’的部分。我們的上司聘用了一些很好的人才,他們在聘用聰明而讓人愉悅的人員方面做得非常好,而這也正是為何我會感到恥辱的原因所在。到最后,這件事情對任何人來說都沒有什么好處。”
對這些人來說,另一件讓人難以接受的事情則是,他們必須開始認(rèn)真地對待一個想法,那就是他們永遠(yuǎn)都不會成為全職的谷歌員工。有人這么說道:“我們嘗到了原本會是一份讓人夢寐以求的工作的滋味,而現(xiàn)在卻變成了一場噩夢。”
文章編輯: 365webcall網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)(www.365webcall.com)
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